FAQ - Perguntas Frequentes

As bacias são feitas à medida?

Sim! Todas as nossas cubas em Corian® são fabricadas à medida de acordo com as suas especificações. Pode escolher as dimensões, o formato, a cor e o acabamento para que se adaptem perfeitamente ao seu espaço e às suas necessidades de design.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega estimado é de até 5 semanas a contar da confirmação do pagamento. Este período inclui a produção e o transporte. Manteremos informado por e-mail sobre o progresso do seu pedido.

Posso cancelar ou modificar o meu pedido depois de o ter feito?

Não. Como se tratam de produtos personalizados e feitos sob encomenda , não é possível cancelar ou modificar o pedido depois que a produção for iniciada.

Como é enviado o produto?

As encomendas são enviadas por transportadoras especializadas com experiência no manuseamento de artigos grandes e frágeis. Garantimos embalagens seguras e adequadas para que o seu lava-loiça chegue em perfeitas condições.

Qual o custo do frete?

Os custos de envio variam em função do peso e das dimensões do artigo, bem como do destino. O custo é calculado automaticamente no momento da finalização da compra. Em casos específicos, entraremos em contacto consigo para confirmar os detalhes da entrega.

Como saberei quando o meu produto será entregue?

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com a data estimada de entrega. Em alguns casos, a transportadora poderá entrar em contacto diretamente para agendar a data e hora da entrega.

E se o produto chegar danificado?

Caso note danos visíveis na embalagem, recuse a entrega e contacte-nos de imediato, enviando fotos para support@essenzalux.com . Se o dano for descoberto apenas após a abertura da embalagem, deverá informar-nos até 48 horas após a entrega .

Oferecem envio internacional?

Sim. Enviamos encomendas para o estrangeiro. Os clientes podem comprar diretamente através da nossa loja online — os custos de envio são calculados automaticamente com base no peso, dimensões e destino .