FAQ - Foire aux questions
Les lavabos sont-ils fabriqués sur mesure ?
Oui ! Toutes nos vasques en Corian® sont réalisées sur mesure selon vos spécifications. Vous pouvez choisir les dimensions, la forme, la couleur et la finition pour une intégration parfaite à votre espace et à vos envies de design.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 5 semaines maximum à compter de la confirmation du paiement. Ce délai inclut la production et le transport. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail de l'avancement de votre commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Non. S'agissant de produits sur mesure, fabriqués à la demande , il n'est pas possible d'annuler ou de modifier la commande une fois la production commencée.
Comment le produit est-il expédié ?
Les commandes sont expédiées par des transporteurs spécialisés, habitués à la manutention d'articles volumineux et fragiles. Nous veillons à un emballage sécurisé et adapté afin que votre lavabo arrive en parfait état.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du poids et des dimensions de l'article, ainsi que de la destination. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement. Dans certains cas, nous vous contacterons pour confirmer les détails de la livraison.
Comment serai-je informé(e) de la date de livraison de mon produit ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel indiquant la date de livraison estimée. Dans certains cas, le transporteur pourra vous contacter directement pour convenir d'une date et d'une heure de livraison.
Que se passe-t-il si le produit arrive endommagé ?
Si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement en envoyant des photos à support@essenzalux.com . Si les dommages sont découverts après ouverture du colis, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison .
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui. Nous expédions les commandes à l'étranger. Les clients peuvent acheter directement sur notre boutique en ligne ; les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids, des dimensions et de la destination .