Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Essenzalux (le « Site web », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur essenzalux.com (le « Site web »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site web (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du Site web ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité occasionnellement, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-après, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site web et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier, vous concernant, vous décrivant ou pouvant vous être associée.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure : vos coordonnées, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ; les informations relatives aux commandes, y compris le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, la confirmation de paiement, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ; les informations de compte, telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et toute autre information utilisée à des fins de sécurité du compte ; ainsi que les informations relatives au service client, notamment celles que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter la fourniture directe de certaines informations. Le fait de ne pas fournir ces informations peut empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services, appelées « Données d’utilisation ». Ces données peuvent inclure des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et la manière dont vous accédez au Site web et l’utilisez. Ces informations sont collectées à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des prestataires et partenaires qui collectent des informations en notre nom, tels que les entreprises soutenant notre Site web et nos Services (comme Shopify), nos prestataires de paiement qui collectent les informations nécessaires au traitement des paiements et à l’exécution du contrat conclu avec vous, ainsi que des données collectées lorsque vous interagissez avec nos e-mails, Services ou publicités via des technologies de suivi en ligne.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des produits et services et exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour traiter les paiements, exécuter les commandes, organiser les livraisons, gérer les retours et échanges, créer et administrer votre compte et assurer les fonctionnalités associées. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités personnalisées. Pour les résidents de l’Espace Économique Européen, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous utilisons également vos informations personnelles à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, afin de détecter, enquêter ou agir face à des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. La sécurisation de vos identifiants de compte relève de votre responsabilité. Pour les résidents de l’EEE, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du Site web.

Nous utilisons enfin vos informations personnelles pour communiquer avec vous, fournir une assistance clientèle et améliorer nos Services, sur la base de notre intérêt légitime à maintenir une relation commerciale efficace.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies afin d’exploiter et d’améliorer notre Site web et nos Services, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation du Site et mieux comprendre vos interactions. Des tiers peuvent également utiliser des cookies à des fins publicitaires et analytiques. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution des contrats, à des fins légitimes ou conformément à la loi, notamment à des prestataires de services, partenaires commerciaux et marketing, filiales, autorités légales ou dans le cadre de transactions commerciales telles que fusions ou restructurations.

Nous ne vendons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement.

Sites web et liens de tiers

Le Site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Les informations partagées publiquement sur des plateformes tierces peuvent être accessibles à d’autres utilisateurs.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de ces données.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que le droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d’opposition au traitement, de limitation du traitement, de retrait du consentement et de gestion des préférences de communication. L’exercice de ces droits ne donne lieu à aucune discrimination.

Utilisateurs internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail info@essenzalux.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Tv. das Fontaínhas 1, Lote 3, 4595-125 Frazão.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles, sauf indication contraire.